Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026. augusztus 8.
1. Általános rendelkezések
1.1. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – az Ollé Péter Pál egyéni vállalkozó által üzemeltetett Ollé Naturals webáruházban történő vásárlásokra és az ott létrejövő elektronikus szerződésekre vonatkoznak.
A webáruházban történő rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit a rendelés előtt megismerte és elfogadta.
A jelen ÁSZF elsősorban fogyasztók részére történő értékesítés szabályait tartalmazza. Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
1.2. A Szolgáltató adatai
Név: Ollé Péter Pál
Jogállás: egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név / márkanév: Ollé Naturals
Székhely és levelezési cím:
1188 Budapest, Rákóczi utca 41/A
Magyarország
E-mail: fokuszgomba@gmail.com
Telefon: +36 30 781 1935
Adószám: 91944397-1-43
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62144157
A Szolgáltató az egyéni vállalkozók nyilvántartásában szereplő egyéni vállalkozó.
1.3. Kapcsolattartás
A Szolgáltatóval elsődlegesen elektronikus levélben lehet kapcsolatba lépni:
A Szolgáltató az elektronikus levelezést rendszeresen figyelemmel kíséri.
1.4. A szerződés nyelve és formája
A szerződés nyelve magyar.
A webáruházban létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja, ezért utólag iktatott okiratként nem hozzáférhető.
A megrendelés és annak visszaigazolása elektronikus formában rendelkezésre állhat a Vásárló e-mail-fiókjában, illetve – amennyiben a webáruház ilyen funkciót biztosít – vásárlói fiókjában.
1.5. Magatartási kódex
A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.
2. A webáruházban értékesített termékek
2.1.
A webáruházban elsősorban étrend-kiegészítő készítmények és azokhoz kapcsolódó termékek vásárolhatók meg.
A termékek lényeges tulajdonságai, összetétele, kiszerelése, alkalmazási javaslata és egyéb fontos információi az adott termék adatlapján találhatók.
2.2.
Az étrend-kiegészítők élelmiszernek minősülnek, és nem gyógyszerek.
2.3.
A weboldalon és a termékoldalakon található információk tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek egyéni orvosi diagnózisnak, kezelésnek vagy egészségügyi tanácsadásnak.
2.4.
Az étrend-kiegészítőnek betegség megelőző, kezelő vagy gyógyító hatás nem tulajdonítható.
2.5.
Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, vegyes étrendet és az egészséges életmódot.
A termék címkéjén feltüntetett ajánlott napi fogyasztási mennyiséget nem szabad túllépni.
2.6.
Várandósság, szoptatás, gyógyszerszedés, ismert betegség vagy különleges egészségi állapot esetén a termék alkalmazása előtt indokolt egészségügyi szakemberrel egyeztetni.
A termékspecifikus figyelmeztetéseket minden esetben figyelembe kell venni.
3. Árak
3.1.
A webáruházban feltüntetett eladási árak magyar forintban értendők.
A feltüntetett ár a Vásárló által az adott termékért fizetendő bruttó fogyasztói ár.
3.2.
A termék ára önmagában nem tartalmazza a szállítási költséget, kivéve, ha a webáruház kifejezetten ettől eltérően rendelkezik.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló számára a fizetendő teljes összeg, valamint az esetleges szállítási és egyéb költségek megjelennek.
3.3.
A Szolgáltató jogosult a webáruházban szereplő árakat módosítani.
Az árváltoztatás a módosítás előtt már létrejött szerződéseket és elfogadott megrendeléseket nem érinti.
3.4. Nyilvánvalóan hibás ár
Amennyiben technikai vagy egyéb hiba következtében nyilvánvalóan téves ár jelenik meg – például 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék általános piaci értékéhez képest nyilvánvalóan irreális ár –, a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen a nyilvánvalóan hibás áron értékesíteni.
Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, aki ezt követően dönthet arról, hogy fenntartja-e rendelési szándékát.
4. A rendelés menete
4.1.
A Vásárló a kiválasztott terméket vagy termékeket a kosárba helyezi, majd a pénztárfolyamat során megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja az elérhető fizetési és szállítási módok egyikét, és ellenőrzi rendelését.
4.2. Adatbeviteli hibák javítása
A rendelés elküldése előtt a Vásárlónak lehetősége van:
- a kosár tartalmának módosítására;
- termék törlésére vagy mennyiségének módosítására;
- szállítási és számlázási adatainak ellenőrzésére és javítására;
- a választott fizetési és szállítási mód ellenőrzésére és módosítására.
A rendelés elküldése előtt a Vásárló felelőssége ellenőrizni a megadott adatokat.
A webáruháznak megfelelő technikai lehetőséget kell biztosítania az adatbeviteli hibák rendelés elküldése előtti felismerésére és javítására.
4.3.
A „Megrendelés”, „Fizetés”, „Megrendelés elküldése” vagy ennek megfelelő egyértelmű gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést küld.
4.4. Automatikus visszaigazolás
A rendelés beérkezését a webáruház elektronikus úton, automatikus e-mailben visszaigazolja.
Az automatikus visszaigazolás célja annak igazolása, hogy a Vásárló megrendelése megérkezett a rendszerbe.
A megrendelés megérkezését a Szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni.
Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
4.5. A szerződés létrejötte
Az automatikus rendelés-visszaigazoló e-mail önmagában nem feltétlenül jelenti a megrendelés érdemi elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést elfogadja, és erről a Vásárlót elektronikus úton értesíti, illetve a rendelés teljesítését egyértelműen megkezdi.
4.6.
A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni, amennyiben annak teljesítése objektív okból nem lehetséges, például készlethiány, nyilvánvaló rendszerhiba vagy más elháríthatatlan körülmény miatt.
Amennyiben a Vásárló ilyen rendelést már kifizetett, a Szolgáltató a megfizetett összeget visszatéríti.
5. Fizetési módok
A webáruházban a rendelés időpontjában ténylegesen megjelenített fizetési módok vehetők igénybe.
Ezek különösen lehetnek:
- bankkártyás fizetés;
- előre történő banki átutalás;
- utánvétes fizetés.
A fizetési folyamat során külső pénzforgalmi vagy fizetési szolgáltató működhet közre.
A Vásárló a vásárlásról a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számlát kap.
6. Szállítás és teljesítés
6.1.
A webáruház – eltérő tájékoztatás hiányában – Magyarország területére teljesít rendeléseket.
6.2.
A rendelés során elérhető szállítási módok különösen:
- GLS házhozszállítás;
A ténylegesen választható szállítási módokat a pénztárfolyamat mutatja.
6.3. Szállítási díj
A szállítás aktuális díja a pénztárfolyamat során, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
Amennyiben a webáruház ingyenes szállítást biztosít egy meghatározott rendelési érték felett, annak aktuális feltétele a webáruházban kerül feltüntetésre.
6.4. Szállítási idő
A várható szállítási idő általában 1-3 munkanap, amennyiben a termék készleten van.
A feltüntetett szállítási idő becsült időtartam, amelyet a futárszolgálat működése, munkaszüneti napok, rendkívüli forgalom vagy más külső körülmény befolyásolhat.
6.5.
Amennyiben a Szolgáltató előre láthatóan nem tudja a rendelést a közölt időn belül teljesíteni, erről lehetőség szerint tájékoztatja a Vásárlót.
7. A fogyasztót megillető 14 napos elállási jog
7.1.
A fogyasztónak minősülő Vásárlót távollévők között kötött adásvételi szerződés esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Több termék különböző időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől számítandó a vonatkozó szabályok szerint.
7.2. Az elállás közlése
A fogyasztó az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti:
- a webáruházban elérhető „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkció használatával;
- e-mailben: fokuszgomba@gmail.com;
- postai úton:
Ollé Naturals / Ollé Péter Pál EV.
1188 Budapest, Rákóczi utca 41/A
Magyarország
A fogyasztó erre a célra használhatja a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatmintát is, de annak használata nem kötelező.
A határidő megtartásához elegendő, ha a fogyasztó elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
7.3. Elektronikus elállási funkció
A 2026. június 19-től alkalmazandó szabályoknak megfelelően a webáruház elektronikus elállási funkciót biztosít.
A funkciónak az elállási időszak teljes időtartama alatt jól láthatóan és könnyen hozzáférhetően kell rendelkezésre állnia.
Az elektronikus funkción keresztül benyújtott elállás beérkezéséről a fogyasztó tartós adathordozón, így különösen e-mailben haladéktalanul visszaigazolást kap, amelynek tartalmaznia kell az elállási nyilatkozat beérkezésének dátumát és időpontját.
7.4. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:
Ollé Péter Pál EV. / Ollé Naturals
1188 Budapest, Rákóczi utca 41/A
Magyarország
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt feladja.
7.5. A visszaküldés költsége
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ezt kifejezetten magára vállalta, vagy a visszaküldés oka olyan hibás teljesítés, amelynél a vonatkozó jogszabály alapján a költség a Szolgáltatót terheli.
7.6. Visszatérítés
Jogos elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve az eredeti standard kiszállítás költségét is.
Amennyiben a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű szállítási módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem köteles megtéríteni.
A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más módhoz járul hozzá, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg:
- a terméket vissza nem kapta; vagy
- a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
A kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
7.7. Felbontott étrend-kiegészítő
A fogyasztó étrend-kiegészítő esetében nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát, ha a termék lezárt csomagolását felbontotta.
Az Ollé Naturals étrend-kiegészítői ezért a 14 napos elállási jog keretében kizárólag bontatlan, lezárt csomagolásban küldhetők vissza. Az NKFH kifejezetten erre hívja fel a figyelmet az étrend-kiegészítők online vásárlásával kapcsolatban.
Ez nem érinti a fogyasztót hibás teljesítés esetén megillető szavatossági jogokat.
8. Ollé Naturals Elégedettségi Garancia
8.1.
Az Ollé Naturals a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokon felül önkéntesen 30 napos Ollé Naturals Elégedettségi Garanciát biztosít.
8.2.
Amennyiben a Vásárló úgy érzi, hogy a termékkel kapcsolatos tapasztalata nem felelt meg az elvárásainak, a kézhezvételtől számított 30 napon belül kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval:
8.3.
Az Elégedettségi Garancia feltételei:
- a terméket közvetlenül az Ollé Naturals webáruházában vásárolták;
- a megkeresés a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül történik;
- a Vásárló röviden ismerteti tapasztalatait és kérelmének okát;
- a termék eredeti csomagolása rendelkezésre áll;
- a garancia nem alkalmazható nyilvánvaló visszaélés, megtévesztő vagy ismétlődő, indokolatlan igény esetén.
8.4.
Az Ollé Naturals Elégedettségi Garancia nem automatikus pénzvisszafizetési ígéret.
A Szolgáltató minden kérelmet egyedileg vizsgál meg, és annak körülményei alapján törekszik megfelelő, méltányos megoldást találni.
8.5.
Az Ollé Naturals Elégedettségi Garancia semmilyen módon nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási, szavatossági vagy más fogyasztói jogokat.
9. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
9.1.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztó és vállalkozás közötti adásvételi szerződésekre vonatkozó külön jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
9.2.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben jogosult lehet:
- arányos árleszállításra;
- illetve az adásvételi szerződés megszüntetésére.
A jogok gyakorlásának feltételeit mindig a hatályos jogszabályok határozzák meg.
9.3.
A szavatossági igény az alábbi elérhetőségen jelenthető be:
E-mail: fokuszgomba@gmail.com
Kérjük, a gyors ügyintézés érdekében adja meg:
- nevét;
- rendelési számát;
- az érintett termék megnevezését;
- a probléma rövid leírását.
Lehetőség szerint fénykép is csatolható.
9.4.
A fénykép megküldése önmagában nem feltétele a jogszabályon alapuló szavatossági jog érvényesítésének, de a probléma gyorsabb kivizsgálását segítheti.
10. Sérült, hiányos vagy téves termék
Amennyiben a küldeményben:
- sérült termék található;
- termék hiányzik;
- vagy a Vásárló nem a megrendelt terméket kapta,
kérjük, a Vásárló mielőbb jelezze az esetet:
A Szolgáltató kivizsgálja a bejelentést, és a vonatkozó jogszabályok alapján intézkedik a megfelelő rendezésről.
A Vásárló szavatossági jogait nem lehet attól függővé tenni, hogy a csomag átvételekor a futár jelenlétében ellenőrizte-e a küldeményt vagy jegyzőkönyvet vetetett-e fel. A fogyasztóvédelmi hatóság is kifogásolja az ilyen feltételeket.
11. Panaszkezelés
11.1.
A Vásárló fogyasztói panaszát az alábbi módokon közölheti:
E-mail: fokuszgomba@gmail.com
Telefon: +36 30 781 1935
Postai cím:
Ollé Péter Pál EV.
1188 Budapest, Rákóczi utca 41/A
Magyarország
11.2.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Amennyiben ez nem lehetséges, illetve írásbeli panasz esetén a Szolgáltató a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint jár el.
Az írásbeli panaszra a Szolgáltató főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben válaszol, és az elutasító álláspontját megindokolja.
A panasszal kapcsolatos iratokat a jogszabályban előírt ideig megőrzi.
11.3. Panasz elutasítása
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy fogyasztói jogvitájával mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat, továbbá megadja a jogszabályban előírt kapcsolattartási adatokat.
12. Békéltető testület
12.1.
A fogyasztó a Szolgáltatóval fennálló fogyasztói jogvita rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje rendezni a vitát a Szolgáltatóval.
12.2.
A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jár el, ugyanakkor a jogszabályban meghatározott esetekben más illetékes testület is választható.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím:
1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon:
+36 1 488 2131
E-mail:
bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap:
bekeltet.bkik.hu
A testület aktuális elérhetőségeit hivatalos honlapján teszi közzé.
12.3.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
A Szolgáltató jelen ÁSZF hatálybalépésekor nem tett általános alávetési nyilatkozatot, kivéve, ha ezt később külön megteszi.
13. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal látja el.
Az aktuális fogyasztóvédelmi információk a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság felületein is elérhetők.
14. Adatvédelem
A webáruház működtetése és a megrendelések teljesítése során történő személyesadat-kezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A Vásárló a rendelés leadása előtt jogosult megismerni az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást.
15. Felelősség
15.1.
A Szolgáltató felel a jogszabály vagy a szerződés alapján őt terhelő kötelezettségek teljesítéséért.
15.2.
A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek bizonyíthatóan:
- a termék rendeltetésellenes használatából;
- a termékhez kapcsolódó figyelmeztetések szándékos vagy gondatlan figyelmen kívül hagyásából;
- a Vásárló által megadott hibás vagy valótlan adatokból;
- vagy a Szolgáltatón kívül álló, elháríthatatlan külső okból
erednek, feltéve, hogy a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály lehetővé teszi.
15.3.
Az étrend-kiegészítők egyéni szervezetre gyakorolt hatása személyenként eltérhet.
A Szolgáltató nem vállalhat és nem vállal garanciát meghatározott egészségügyi eredmény, tünetváltozás vagy egyéni teljesítmény bekövetkezésére.
15.4.
Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.
16. Szellemi tulajdon
A webáruházban megjelenő, szerzői jogi vagy más szellemitulajdon-védelem alatt álló tartalmak – ideértve különösen az Ollé Naturals márkanevet, saját logókat, saját szövegeket, fényképeket, grafikákat és egyéb kreatív anyagokat – a Szolgáltató vagy az adott tartalom jogosultjának tulajdonát képezik.
Az ilyen tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése, kereskedelmi felhasználása vagy átdolgozása tilos, kivéve, ha arra jogszabály alapján engedély nélkül is lehetőség van.
17. Technikai működés
A Szolgáltató törekszik a webáruház folyamatos működésének biztosítására, azonban nem garantálható, hogy a weboldal minden időpontban megszakítás nélkül vagy hibamentesen elérhető.
A Szolgáltató jogosult karbantartást, technikai módosítást vagy frissítést végezni.
Az ilyen technikai körülmények nem érintik a már létrejött szerződésekből eredő fogyasztói jogokat.
18. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételétől vagy az ott megjelölt későbbi időponttól alkalmazandó.
A módosítás a korábban megkötött szerződéseket és a már leadott, elfogadott megrendelésekre alkalmazandó feltételeket nem módosítja visszamenőleges hatállyal.
19. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadók.
Különösen alkalmazandók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- valamint a fogyasztói adásvételi szerződésekre és szavatossági jogokra vonatkozó mindenkor hatályos rendelkezések.
20. Záró rendelkezések
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az önmagában nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét, amennyiben a szerződés fennmaradása jogilag lehetséges.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.
Hatálybalépés: 2026. augusztus 8.