SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT (SHIPPING POLICY)

Szállítási terület

A FókuszGomba jelenleg kizárólag Magyarország területén belül szállít.

Szállítási módok és díjak

• Standard szállítás (2–4 munkanap): 1.490 Ft
• Ingyenes szállítás: 20.000 Ft feletti rendelés esetén

A szállítási díjak a pénztár során, a szállítási cím megadása után jelennek meg.

Szállítási idő

A szállítási határidő a sikeres fizetés visszaigazolásától számít:

• Magyarország: 2–4 munkanap

A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek. Ünnepnapok, hétvégék és rendkívüli körülmények (pl. időjárási viszonyok vagy futárszolgálati leterheltség) meghosszabbíthatják a szállítási időt.

Rendelés feldolgozása

A rendeléseket munkanapokon (hétfőtől péntekig) dolgozzuk fel.
A hétvégén és ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon kezdjük el feldolgozni.

Csomagolás

Minden terméket gondosan csomagolunk, hogy sértetlenül érkezzen meg Önhöz.
Környezetbarát csomagolóanyagokat használunk, ahol csak lehetséges.

Nyomon követés

Minden csomaghoz nyomkövetési számot biztosítunk, amelyet e-mailben küldünk el a csomag feladását követően.
Ezzel a számmal nyomon követheti csomagja útját.

Szállítási cím

Kérjük, gondosan ellenőrizze a szállítási címet a rendelés leadása előtt.
Nem vállalunk felelősséget a hibás vagy hiányos cím megadásából eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért.

Ha a csomag a hibás cím miatt visszaérkezik hozzánk, az újraküldés költségét a vásárló köteles viselni.

Sikertelen kézbesítés

Ha a futárszolgálat nem tudja kézbesíteni a csomagot (például a címzett nem tartózkodik otthon), értesítést hagy, és a csomagot a legközelebbi átvételi pontra szállítja, vagy újra megkísérli a kézbesítést.

Ha a csomag 14 nap után sem kerül átvételre, az visszaküldésre kerül hozzánk.
Ebben az esetben a rendelés összegét visszatérítjük, de a szállítási költséget levonjuk.

Sérült vagy hiányzó csomag

Ha a csomag sérülten érkezik, vagy nem érkezik meg:

Sérült csomag esetén:

• Ne bontsa fel a csomagot
• Készítsen fényképet a sérült csomagról
• Értesítsen minket 48 órán belül a fokuszgomba@gmail.com címen
• Pótoljuk vagy visszatérítjük a rendelést

Elveszett csomag esetén:

• Ha a csomag a várható kézbesítési időn túl nem érkezik meg, értesítsen minket
• Kivizsgáljuk az ügyet a futárszolgálattal
• Pótoljuk vagy visszatérítjük a rendelést

Több termék rendelése

Ha több terméket rendel, előfordulhat, hogy azok külön csomagokban, eltérő időpontokban érkeznek meg a raktárkészlet függvényében.
Ilyenkor csak egyszer számítjuk fel a szállítási díjat.

Előrendelések és készlethiány

Ha egy termék átmenetileg nem elérhető, e-mailben értesítjük a várható szállítási időről.

Lehetősége van:

• megvárni a termék elérhetővé válását
• lemondani a rendelést és teljes visszatérítést kérni

Szállítási késedelem

Bár mindent megteszünk a pontos szállításért, nem vállalunk felelősséget a futárszolgáltató hibájából eredő késedelemért.
Ilyen esetekben együttműködünk Önnel a probléma gyors megoldásában.

Ünnepnapok és csúcsidőszakok

Ünnepnapok (például karácsony, húsvét) és akciós időszakok alatt a szállítási idő meghosszabbodhat.
Ezekről a weboldalon és e-mailben tájékoztatjuk vásárlóinkat.

Kapcsolat szállítási kérdésekben

Ha bármilyen kérdése van a szállítással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: fokuszgomba@gmail.com
Telefon: +36 30 781 1935
Cím: 1188 Budapest, Rákóczi utca 41/A

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00–17:00 óra között áll rendelkezésére.

Környezetvédelem

Elkötelezettek vagyunk a fenntarthatóság mellett.
Csomagolóanyagaink újrahasznosíthatók, és folyamatosan dolgozunk azon, hogy csökkentsük környezeti lábnyomunkat.

Utolsó frissítés: 2026. április 4.