Szállítási szabályzat

SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT (SHIPPING POLICY)

Utolsó frissítés: 2026. június 20.

Szállítási terület

Az Ollé Naturals jelenleg kizárólag Magyarország területén belül szállít.

Szállítási módok és díjak

GLS házhozszállítás

  • Szállítási idő: 2–4 munkanap

  • Díj: 1.490 Ft

GLS csomagautomata

  • Szállítási idő: 2–4 munkanap

  • Díj: 990 Ft

Ingyenes szállítás

  • 20.000 Ft feletti rendelés esetén

A pontos szállítási díj a pénztár során, a szállítási mód kiválasztása után kerül megjelenítésre.

Szállítási idő

A szállítási határidő a rendelés visszaigazolásától, illetve online fizetés esetén a sikeres fizetés visszaigazolásától számít.

Magyarország területén:

  • várhatóan 2–4 munkanap

A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek.

Ünnepnapok, kiemelt időszakok, futárszolgálati leterheltség, kedvezőtlen időjárási körülmények vagy egyéb előre nem látható események a szállítási idő meghosszabbodását eredményezhetik.

Rendelések feldolgozása

A rendeléseket munkanapokon (hétfőtől péntekig) dolgozzuk fel.

A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanapon kezdjük feldolgozni.

Csomagolás

Minden terméket gondosan csomagolunk annak érdekében, hogy sértetlenül érkezzen meg Önhöz.

Az Ollé Naturals kiemelt figyelmet fordít a fenntarthatóságra, ezért csomagjainkban lehetőség szerint újrahasznosítható és környezetkímélő csomagolóanyagokat használunk.

Nyomon követés

Minden csomaghoz nyomkövetési számot biztosítunk.

A nyomkövetési információkat a csomag feladását követően e-mailben küldjük meg.

A nyomkövetési szám segítségével a csomag útja nyomon követhető.

Szállítási cím

Kérjük, a rendelés leadása előtt gondosan ellenőrizze a megadott szállítási adatokat.

A hibás vagy hiányos cím megadásából eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb problémákért nem vállalunk felelősséget.

Amennyiben a csomag hibás vagy hiányos címadatok miatt visszaérkezik hozzánk, az ismételt kézbesítés költsége a Vásárlót terheli.

Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a futárszolgálat a csomagot nem tudja kézbesíteni, a futárszolgálat saját szabályzata szerint értesítést küldhet, új kézbesítési kísérletet tehet, vagy a csomagot átvételi pontra irányíthatja.

Ha a csomag a Vásárló érdekkörében felmerülő okból nem kerül átvételre és visszaérkezik hozzánk, jogosultak vagyunk a ténylegesen felmerült szállítási és visszaszállítási költségeket a visszatérítendő összegből levonni.

Sérült vagy hiányzó csomag

Amennyiben a csomag sérülten érkezik meg, vagy a küldemény hiányos, kérjük, haladéktalanul jelezze részünkre.

Sérült csomag esetén:

  • lehetőség szerint ne bontsa fel a csomagot;

  • készítsen fényképet a sérülésről;

  • értesítsen minket 48 órán belül az alábbi e-mail címen:

E-mail: fokuszgomba@gmail.com

A bejelentést követően kivizsgáljuk az esetet, és szükség esetén cserét vagy visszatérítést biztosítunk.

Elveszett csomag esetén:

Amennyiben a csomag a várható kézbesítési időn túl sem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Az ügyet a futárszolgálattal közösen kivizsgáljuk, és szükség esetén pótküldeményt biztosítunk vagy visszatérítjük a vételárat.

Előrendelések és készlethiány

Amennyiben egy termék átmenetileg nem elérhető, e-mailben tájékoztatjuk a várható szállítási időről.

Ilyen esetben a Vásárló jogosult:

  • megvárni a termék elérhetőségét;

  • a rendelést lemondani és a teljes vételár visszatérítését kérni.

Szállítási késedelem

Bár mindent megteszünk a pontos és gyors kézbesítés érdekében, nem vállalunk felelősséget a futárszolgálat működéséből eredő késedelmekért.

Ilyen esetekben mindent megteszünk annak érdekében, hogy a probléma mielőbb rendeződjön.

Ünnepi időszakok

Ünnepnapok, kiemelt akciós időszakok és szezonális csúcsidőszakok alatt a szállítási idő meghosszabbodhat.

Az esetleges változásokról a weboldalon vagy e-mailben tájékoztatjuk vásárlóinkat.

Kapcsolat

Ha kérdése van a szállítással kapcsolatban, szívesen segítünk.

E-mail: fokuszgomba@gmail.com

Telefon: +36 30 781 1935

Levelezési cím:

1188 Budapest, Rákóczi utca 41/A

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00–17:00 között áll rendelkezésre.

Környezetvédelem

Az Ollé Naturals elkötelezett a fenntartható működés mellett.

Folyamatosan keressük azokat a megoldásokat, amelyekkel csökkenthetjük környezeti terhelésünket, ezért lehetőség szerint környezetbarát, újrahasznosítható vagy újrahasznosított csomagolóanyagokat alkalmazunk.