VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Utolsó frissítés: 2026. április 4.

Fontos számunkra, hogy elégedett legyen a vásárlásával.
Amennyiben mégsem azt kapta, amire számított, az alábbi feltételek szerint biztosítjuk a visszaküldés és visszatérítés lehetőségét.

14 napos elállási jog

A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján.

Az elállási szándékát a 14 napos határidőn belül kérjük jelezni az alábbi elérhetőségek egyikén:

E-mail: fokuszgomba@gmail.com

Postai cím:
FókuszGomba
1188 Budapest, Rákóczi utca 41/A
Magyarország

A határidő betartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a 14 napos időszakon belül elküldi.

A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kérjük visszaküldeni az alábbi címre:

FókuszGomba
1188 Budapest, Rákóczi utca 41/A
Magyarország

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás vagy sérült termék esetén.

A visszaküldött termék állapota

A termék kizárólag olyan mértékben használható, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

Amennyiben a termék ezen túlmenően használt, sérült, hiányos vagy nem eredeti állapotban kerül visszaküldésre, jogosultak vagyunk az ebből eredő értékcsökkenést a visszatérítés összegéből levonni.

Nem visszaküldhető termékek

Egészségvédelmi és higiéniai okokból az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

• felbontott, csomagolású étrend-kiegészítők
• felbontott higiéniai vagy egészségvédelmi termékek
• romlandó termékek
• egyedi vagy személyre szabott termékek

A lezárt csomagolású étrend-kiegészítők kizárólag bontatlan állapotban küldhetők vissza.

Hibás, sérült vagy hiányzó termék

Amennyiben a termék sérülten érkezik, hibás, hiányos, vagy nem a rendelt terméket kapta, kérjük haladéktalanul jelezze részünkre:

E-mail: fokuszgomba@gmail.com

Kérjük, lehetőség szerint csatoljon fényképet a hibáról vagy sérülésről.

Ebben az esetben:

• a visszaküldés költségét mi viseljük
• a terméket kicseréljük vagy
• a teljes vételárat visszatérítjük

Visszatérítés

Jogos elállás esetén a teljes vételárat, valamint az eredeti szállítási költséget legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

Amennyiben a vásárló nem a legolcsóbb elérhető szállítási módot választotta, a többletköltséget nem áll módunkban visszatéríteni.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárlás során használt, kivéve, ha ettől eltérően közösen másban állapodunk meg.

Mikor történik a visszatérítés?

A visszatérítést jogosultak vagyunk visszatartani addig, amíg:

• a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy
• a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést

A kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

Szavatossági igény

Termékhiba esetén a vásárlót a hatályos magyar jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.

Ennek keretében kérhető:

• kijavítás
• csere
• árleszállítás
• elállás a szerződéstől

Szavatossági igény bejelentése:

E-mail: fokuszgomba@gmail.com

Feldolgozási idő

A visszatérítések feldolgozása jellemzően 5–10 munkanapot vesz igénybe.

A banki vagy fizetési szolgáltatói feldolgozás további 3–5 munkanapot igénybe vehet.

Kapcsolat

Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, szívesen segítünk.

E-mail: fokuszgomba@gmail.com
Telefon: +36 30 781 1935